Norauto Seriate - Seriate, Provincia di Bergamo

Davide M.

Mai più.
Porto l'auto per sostituire le pastiglie POSTERIORI chiedendo una marca specifica, preparano la distinta del lavoro da fare indicando pastiglie diverse, ma dicendomi di ignorare la cosa perché hanno segnato quali pastiglIe devono montare; dopo la consegna dell'auto mi richiamano per dirmi che la consegna slitta di un po' di diverse ore perché da magazzino gli avevano mandato le pastiglie sbagliate, ma accetto perché non ho fretta.
La sera vado a ritirare l'auto e mi hanno cambiato le pastiglie ANTERIORI!
E pretendono di aver ragione perché sulla distinta, che loro mi hanno detto di ignorare perché "tanto ci siamo segnati le pastiglie giuste" avevano scritto anteriori.

Alessandra B.

Ho comprato una spazzola tergicristallo lunotto posteriore, non trovavo la mia misura, ci hanno pensato i ragazzi davvero super disponibili e gentilissimi. La spazzola è stata montata in un secondo, dal ragazzo che mi ha seguito nell' acquisto. Grazie. Esperienza top
Alessandra

Mauro M.

Dopo la sostituzione di gomme nuove mi hanno consegnato la macchina senza un bullone e senza dirmelo .dopo essermi accorto non mi hanno riparato il danno ed ora ho un veicolo che vibra e non in sicurezza....vorrei essere contattato da norauto per assicurarmi la vostra serietà .grazie da
Monopoli Mauro

Adrian G.

Peggiore esperienza in assoluto.
Non tanto perché il problema era più complesso di quanto sembrava ma per como sono stato trattato dal responsabile di filiale (almeno sembra, perché comandava a destra e a manca) ma proprio professionalità -0 , cortesia e educazione non sa cosa siamo, flemmatico e un po arrogante, neanche in Bonaldi mi hanno trattato cosi.

In sostanza mi reco per un problema alla ventola abitacolo, gli spiego che la resistenza ventola abitacolo era già stata sostituita 2 anni fa ed è saltata ancora. Il tipo arrogante, “se funziona solo in quarta velocità il problema e la resistenza, sono 50€ montata”
Morale della favola, arrivo il giorno del appuntamento con 15 minuti di anticipo, (17.15)consegno chiavi ( la signora non sembrava sapere bene come funziona, chiede a destra e manca, finalmente vede la luce in fondo al tunel) , dopo 45 minuti che ho consegnato le chiavi finalmente qualcuno inizia a cercare la mia auto, nonostante avevano in mano le chiavi di una skoda che era davanti alla porta del officina cercavano in giro come mosche senza testa, questo sembrava il capo officina, sento la discussione che c’era una auto per sostituire una resistenza e gli faccio notare che è proprio li davanti al ingresso.
Allora finalmente, dopo un ora qualcuno la mette in officina, stupore apre il cofano, poi inizia a guardare sotto lo sterzo, poi smonta il porta oggetti e il miracolo avviene “ mi dispiace ma qui c’è da smontare un bel po di roba”, nonostante anche quello che sembrava il capo officina avesse guardato è non sapeva un tubo a capire la situazione è il ragazzo che se ne occupava, in gamba tra l’altro ma purtroppo abbandonato a se stesso da quello che avrebbe dovuto fornirli un supporto a caldo , cioè dal capo officina.

In conclusione io posso capire che come officina multi marca non conosci a memoria tutte le auto ma prima di dire che in un ora è fatta forse conviene sapere di cosa parliamo.
Comunque sembra proprio l’organizzazione in genere scadente perché non hanno a disposizione le specifiche tecniche delle auto ma si va a naso, io ho avuto problemi con altre auto se quando mi facevano un preventivo guardavano un esploso tecnico, in Norauto e a naso.
Personale sconsiglio la fortemente per qualsiasi altro intervento che non sia sostituzione lampadine o gomme. Un esperienza simile per una banale resistenza ventola abitacolo figuriamoci per un problema serio al motore, iniezione o cose delicate . Non ci metto più piede neanche per comprare una lampadina figuriamoci per lavori.

Che poi almeno avere la cortesia di dire “ ci dispiace per l’inconveniente” etc niente, sempre con arroganza “se vuole fissiamo un altro appuntamento.

Antonino B.

Personale , serio e gentile ha operato nei tempi indicati per le lavorazioni da effettuare . Il costo dei lavori, concordato tramite preventivo minuzioso, non ha subito variazioni . soddisfatto del rapporto qualità/0rezzo ritengo che siano Professionisti su cui si può fare affidamento.

Jennifer C.

Pessima esperienza, ho comprato una batteria nuova x la mia auto presso questa filiale, ed era già completamente scarica al momento dell'acquisto. Mi ha rovinato la centralina e creato danni alla macchina che ho dovuto portare da un altro meccanico, ho dovuto spendere altri soldi, e non pochi. Non ci tornerò mai più.

Alex P.

Arrivato con una gomma forata vengo accolto da un operaio che con mali modi mi dice che mi devo levare da lì e passare dall' accettazione... in accettazione mi dicono che oggi non mi possono prendere ( per una foratura ci vuole un quarto d'ora ed essendo sabato dovrei lasciare la macchina e tornare lunedì)... mi metto a riparare la gomma con il liquido di emergenza e mi raggiunge un operaio colto da gentilezza che mi voleva aiutare, ma ormai troppo tardi ho fatto da solo e mai più da norauto nemmeno per una lampadina

cristiano O.

Oggi sono stato alle ore 9 presso il vostro punto vendita per acquistare delle catene da neve ..dato la misura della gomma sono ripartito visto che domani mi serviranno ..su loro consiglio provo a montare le catene in garage ..ma non riesco ..vado dal gommista e mi dice che non vanno bene ..chiamo il negozio nordauto di seriate per farmele cambiare e mi chiedono targa e modello dell auto( cosa che al mattino non mi avevano chiesto ) dicendomi che l auto non è catenabile allora chiedo ..visto che non le ho usate ma solo provate chiedo di restituirle ed essere rimborsato ..la risposta è un no tassativo dicendo che le catene da neve non si rendono ( se non sbaglio c è una legge che tutela il consumatore che dice che un prodotto può essere restituito e rimborsato entro 3 gg ) ..chiedo a un altro fornitore ( bep ‘s) i. Maniera molto professionale mi chiedono il numero la targa( cosa che in nordauto alla mattina non mi è stato chiesto) mi dicono che la macchina può montare le catene sul posteriore in quando è 4x4 come da libretto ..( ma non mi avevate detto che non era catenabile) provo a montare le catene di nordauto scopro che anche dietro non vanno bene …sulla
Scatola la misura è giusta ….(ma chissà come mai ..no. Catenabile ..non montabile )
Alla fine vado alla bep s compro un altro paio
di catene e in 3 min le monto …vi sembra normale

Mi auguro che qualcuno legga questa recensione e intervenga non è un comportamento corretto !!!!
Adesso vado a sciare appena torno chiederò il reso e il rimborso