Norauto Guidonia

Servizio impeccabile arrivato stamattina alle 9:00(domenica) con la mia auto sul carroattrezzi. La ragazza alla cassa molto gentile e preparata mi ha preso subito appuntamento. tempo stabilito sostituzione gomme ore 14/15. alle 11e 30 era già pronta. gomme good year ad un ottimo prezzo . sono loro cliente da anni, capisco ogni volta il perché... Senza di voi sarei rimasto 2 giorni senza poter andare al lavoro... Grazie ragazzi..

Fatto il cambiò gomme, al ritiro tutte e 4 erano gonfiate a pressioni diverse.... poi fatto tagliando costruttore per preservare la garanzia della casa madre, allo sportello chiedono a me se sono sicuro che il loro tagliando preservi la mia garanzia.... Dopo che ho chiamato la mia concessionaria ufficiale mi han detto che se rispettano tutti i passaggi del tagliando ufficiale ed inseriscono nella fattura tutti i codici delle parti che vanno a sostituire od utilizzare previsti dalla casa madre non c'è problema per la garanzia, allora glielo comunico al dipendente Norauto e loro mi dicono che non c'è problema.All ritiro dell auto, la pressione del gomme sono di di nuovo tutte diverse... mando la fattura alla mia officina ufficiale chiedendo un controllo che sia stato rispettato il tagliando per la garanzia, mi rispondono che mancano dei codici per i pezzi utilizzati nel tagliando e quindi non possono assicurarmi che l auto sia ancora in garanzia con la casa madre.....

domenica 5/1/25 ho fatto fare il cambio del treno di gomme della mia Smart, prima dell'appuntamento preso sono stato informato al telefono che i pneumatici che avevo ordinato non erano disponibili e sono stati sostituiti con altri di marca e qualità superiore. I pneumatici anteriori invece sono stati ordinati diversi da quelli che avevo scelto, una differenza non sostanziale, ma si sono subito prestati alla sostituzione degli stessi ma sarei dovuto tornare quindi dato che non c'erano differenze di prezzo ho preferito lasciare le cose come stavano, il tutto sempre con la loro massima cortesia e professionalità.

Maleducazione e scortesia. Il ragazzo al desk dell'officina, con fare arrogante e presuntuoso, di fronte ad un'emergenza, mi ha lasciato con l'auto in panne senza neanche aver voluto fare un check veloce che magari avrebbe risolto il problema. La professionalità non è di casa in questa officina, l'unica aperta la domenica ma completamente inutile. Peccato che io ero in viaggio da Milano e dopo aver chiesto aiuto (negato dal vostro personale perchè troppo impegnato), sono andato via a risolvere altrove e fortunatamente ho potuto raggiungere la meta.

Disponibili, veloci, professionali. Ho palesato una difficoltà relativa ai tempi di attesa preventivamente stimati e ho comunicato che avevo necessità di ridurli per un cambio pneumatici. Sono riusciti ad organizzarsi in tempi brevi ed hanno risolto la mia problematica. Grazie

Mi sono trovato molto bene. Ho riscontrato puntualità e professionalità pari a quella della casa madre della mia automobile. Ho comprato online sul sito Norauto le 4 ruote con montaggio e la sostituzione delle pastiglie freni anteriori pagandole anticipatamente, molto comodamente con PayPal, e prendendo nel contempo l'appuntamento per l'esecuzione dei lavori. Il giorno dell'appuntamento ho avuto la necessità di aggiungere un intervento alla mia auto di sostituzione di una lampadina che prontamente è stata registrata nella scheda dei lavori da eseguire. Segnalo in particolare la cortesia e disponibilità di Damiano che mi ha "seguito" dal primo momento e mi ha spiegato che avrei ricevuto un SMS alla fine dei lavori per venire a ritirare l'auto. E così è stato dopo circa un paio d'ore di attesa ho potuto ritirare l'auto con grande soddisfazione poiché tutto è stato fatto professionalmente e come mi aspettavo. Ritornerò sicuramente e mi sento di consigliare a tutti Norauto di Guidonia.

Ho recentemente effettuato un cambio gomme presso questa catena, ma purtroppo l’esperienza non è stata del tutto soddisfacente. Al momento della prenotazione mi era stato comunicato un tempo di attesa stimato pari ad un ora, che però è stato significativamente superato, attendendo circa 2:30 h, facendomi arrivare tardi al lavoro. Capisco che possano esserci imprevisti, ma un aggiornamento o maggiore trasparenza durante l’attesa sarebbe stato apprezzato, anche perche anche gli altri clienti presenti in loco si lamentavano della stessa problematica. Al termine, il lavoro sulle gomme è stato comunque ben fatto e il personale si è dimostrato gentile, ma la gestione dei tempi è sicuramente un aspetto su cui potrebbero migliorare.

Vorrei ringraziare il team di Norauto per il servizio eccellente! Mi hanno cambiato le gomme e i cerchi in modo rapido e professionale, prestando attenzione a tutti i dettagli detti. Sono stati gentili, competenti e molto efficienti. Sono davvero soddisfatta del risultato e tornerò sicuramente da loro in futuro.