Euromaster Bonsi Romolo - Genova, Città Metropolitana di Genova

Luca G.

03 Gennaio 2025
Arrivato ore 11.42 per fare una revisione allo scooter.
Mi è stato detto in modo un po' scortese di tornare nel pomeriggio in quanto c'è un' orario da rispettare.
La chiusura era programmata alle ore 12.00.
Ho domandato all'addetto se potevano farmi la gentilezza di farmi la revisione in quanto impossibilitato a tornare nel pomeriggio.
Negativo rimandato a casa.
Forse in 15 Min sarebbero stati sufficienti per fare il tutto invece di stare a disquisire. .
Così non è stato.
Pazienza.......molto probabilmente e fortunatamente significa che il lavoro non gli manca.
Io personalmente non avrei mai mandato via in cliente che si presenta alle 11.42 quando la chiusura alle 12.00
Cliente perso per sempre.
Andro' a fare la revisione al mio scooter altrove.
Buon anno a tutti.
Luca

Alberto F.

Purtroppo, mi trovo costretto a lasciare una recensione negativa, anche se mi dispiace farlo. L'officina si trova dietro un distributore di benzina, con un'entrata poco agevole ma comunque raggiungibile. Tuttavia, una volta entrati, è difficile capire se si tratta di un autolavaggio, un'officina o un gommista, però si sa gli spazi son quelli che sono e non sono qui a giudicare questo aspetto

Ho sempre usufruito dei servizi di questa officina per la mia auto a noleggio a lungo termine Arval, principalmente per la sostituzione delle gomme. In passato, ci sono stati episodi in cui un dipendente ha spostato la mia auto con i guanti sporchi, ma ho sempre sorvolato su questi inconvenienti.

Questa volta, però, la mia esperienza è stata decisamente peggiore. Ho portato l'auto per un intervento di manutenzione a seguito di un malfunzionamento. Quando sono andato a ritirarla, ho notato che era stata parcheggiata sotto un albero, e il sedile passeggero era pieno di foglie e detriti perché ahimè il finestrino passeggero era stato lasciato aperto. Ho comunque trascurato questo dettaglio, pensando che potesse capitare e mi sono messo a guidare.

Il problema più grave è emerso al primo semaforo: mi sono girato verso i sedili posteriori e ho scoperto che erano completamente smontati e ammassati tra i sedili anteriori e posteriori. Tornato all'officina per chiedere spiegazioni, mi è stato detto che c'erano due persone prima di me e che avrei dovuto aspettare, non preoccupandosi minimamente del disservizio recaro. Non potendo aspettare a causa di impegni urgenti, ho dovuto rimontare i sedili da solo, con calma e pazienza, quella sera stessa.

Nonostante tutto, non ho comunque ricevuto alcuna chiamata dall'officina per scusarsi o offrire spiegazioni. In sintesi, ho riscontrato una mancanza di cura e disordine che non posso ignorare.

Spero che questa recensione sia di spunto ai titolari per fare meglio e garantire un servizio migliore

Domenico M.

Sono degli incompetenti, dopo averla tenuta una settimana mi hanno detto che per risolvere il problema ci volevano 1000€ , ho accettato il preventivo ma quando l'hanno consegnata il problema è rimasto, l'ho riportata in officina e hanno sostituito altri pezzi per un valore di altri 400€ , ho chiesto spiegazioni come mai la prima volta che dopo aver pagato 1000€ la macchina avesse lo stesso problema mi ha risposto "capita" io ribadisco che non è possibile che una macchina che esce da un' officina abbia lo stesso problema ma il titolare mi ha risposto " purtroppo capita" allora dopo aver pagato sono andato via dicendo che sono degli incompetenti

Mirko C.

Disponibilita e gentilezza buon rapporto qualita e prezzo. Xsonalmente li consiglio i miei problemi sono stati sempre risolti magari con tempistiche un po lunghe ma x cause non imputabili alla officina poiche ad esempio rettifica e colorazione dei miei cerchi sono state date a ditta che ha avuto lei tempi di lavorazione lunghi e quindi loro non potevano far altro che mandare mail alla ditta che aveva i miei cerchi. Tornati come nuovi i cerchi contento del risultato si li consiglio vivamente.

Grifo99

Dicono che si sono spezzati i cavetti del cambio e che é necessario sostituirli entrambi, quando in realta bastava ricollegarli in quanto non spezzati ma solo sganciati.... Morale della favola 250€ e ne volevano 280€ senza sconto ovviamente richiesto da me. Diffidate da questa gente....

Meryforever

Troppo caro: sostituzione cavi cambio, solo il componente 250€ contro 66€ di prezzo su autoricambi.it e altri siti. Calcolato 6 ore di lavoro, normalmente 2h sono sufficienti. Stiamo parlando di una Fiesta del 2003.

TULLIO C.

Il 14 Giugno 2022, ho avuto la malaugurata idea di usufruire dell'autolavaggio Bonsi.
Antenna spezzata (bullone da 6mm, non è facile... ) prima INCOMPETENZA, è stato fatto " finta di niente" rimettendo in auto il moncone. Prima SCORRETEZZA, puerile, poichè al momento di rimontarla l'evidenza si palesava; il capo officina ha asserito che l'autoradio avrebbe funzionato regolarmente, seconda INCOMPETENZA e seconda SCORRETEZZA. L'impegno era che mi avrebbero telefonato la settimana dopo per la riparazione, telefonata che aspetto ancora a fine settembre
Ho una dichiarazione dell'accaduto, rilasciatami (su mia insistenza) ma credo che sia aria fritta.
Ritengo che oltre ai problemi di: COMPETENZA, CORRETEZZA ne esista, a mio avviso, anche uno di ONESTA', nei confronti di un cliente che comunque ha perfino pagato il servizio di autolavaggio.

Alessandro A.

Doveva essere solo un normale tagliando per un'auto a noleggio lungo termine, e invece, oltre ad aver fatto davvero veloci, l'ho ritrovata anche completamente lavata, gratis! Davvero sorpreso da efficienza e cortesia.