Edilclima - Software | Engineering | Academy - Borgomanero, Provincia di Novara

Luca Bonfanti

Sono un tecnico e utilizzo Edilclima da oltre 7 anni, e voglio segnalare l'assoluta scorrettezza dell'azienda nei miei confronti. Premesso che nell'ultima settimana ho acquistato 3 moduli aggiuntivi di EC700 a prezzo di listino per utenti edilclima, avendo necessità di acquistare un ulteriore modulo dal costo di € 270 iva esclusa, ho chiamato l'assistenza commerciale chiedendo se era prevista una scontistica per i rapporti continuativi che intercorrono da anni, sconto che mi è stato approvato immediatamente di oltre il 10%, a questo punto ho chiesto informazioni sul perchè questo sconto non fosse stato applicato anche ai miei acquisti fatti il giorno prima, e in maniera quasi denigratoria mi è stato risposto "avrebbe dovuto chiamare prima".
Mi dispiace ma reputo assolutamente intollerabile e inaccettabile questa totale assenza di professionalità e questo atteggiamento offensivo nei confronti di un cliente che utilizza i vostri prodotti da anni, e sopratutto un mezzo assolutamente scorretto per impedire al cliente di accedere ad una tipologia di scontistica preclusa per il solo fatto di non richiedere espressamente ogni volta una diminuzione del prezzo di acquisto di un vostro prodotto.
Spero che questa politica di assoluta non trasparenza e scorrettezza possa un giorno cambiare evitando di riconoscere trattamenti diversi in base alla tipologia di professionista con cui avrete a che fare.

Pietro Bonello

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