Dondi Arreda & Febal Casa - Casalecchio - Zola Predosa, Città Metropolitana di Bologna

Delia Mary

Ho acquistato presso di voi la mia cucina. Riccardo è stato molto professionale nel proggettare la cucina
e sempre disponibile a rispondere alle nostre mail o telefonate . La data accordata in sede con loro per la consegna è stata perfettamente rispettata. Che dire, la cucina è venuta benissimo, tutta in linea e uguale al progetto fatto con Riccardo. I montatori sono stati molto professionali e hanno lavorato con cura e pulito . Che dire , provate per credere !!

Erica Zanotti

Purtroppo pessima esperienza.
Acquistati ben 2 divani uno relax e uno letto!!
Totale menefreghismo al cliente!
Non rispondono di quanto dicono in sede di vendita!!
Non è solo il "disagio della macchia sul divano nuovo" bensì la gravità del loro comportamento nei confronti di un cliente.
Il fatto che un dipendente, tale signor Alfredo, in sede di vendita ci abbia informato sul modo di tenere pulito il divano, ovvero che per qualunque macchia bastava uno straccio di cotone e alcool, e che dipendente Riccardo abbia confermato questa cosa, e una volta accaduto il fatto della macchia abbiamo messo in atto il sistema che ci è stato indicato e non funziona, e interpellando in negozio è venuto fuori un rimpallo di 3/4 persone per 3 giorni, indicando l'uso prima di amuchina poi di ammoniaca diluita infine di trielina scrivendoci infine una mail dove si dice che se vogliamo intervento di un tecnico non prima di 15 giorni per la cifra di 35 euro. non è affatto corretto, voi ci avete preso in giro e ne siete consapevoli ecco perché ora Ve ne lavate le mani, tanto la vendita l'avete fatta!!!!
E non uso parole più grosse...
Di cordiale non avete proprio nulla!!
Avremmo dovuto seguire l'onda delle persone e comprare a poltrone e sofà!
Che rispondono di ogni cosa dando perfino il ricambio!
Siete stati

alessandro prota

Per descrivere la mia pessima esperienza con questo punto vendita ci sarebbe bisogno di un libro.
Comincio con la progettazione dei mobili, totalmente sbagliata, in esposizione hanno dei mobili di qualità ma ti progettano lo stesso modello con una qualità da mercatone.
Quando gli esponi la problematica, abitando io a 500 metri dal negozio, non si degnano neanche di venire a vedere, figuriamoci di risolverla.
Personale che in accordo con la proprietà e la direzione utilizza questa tecnica di vendita per ingannarti e farti firmare subito il contratto, ma poi visto che i problemi ci saranno, se ne laveranno le mani nascondendosi dietro ad un semplice “hai firmato un contratto”.
Servizio post vendita inesistente!!!
Per quello che mi riguarda non lo consiglierei neanche al mio peggior nemico.

Irena Curumi

Recentemente ho acquistato una cucina e la mia esperienza è stata disastrosa fin dal primo momento. Subito dopo l'installazione, sono emersi difetti evidenti che riflettono una qualità scadente del materiale e una progettazione pessima.
Il piano di lavoro è stato tagliato in prossimità del lavandino, nonostante fosse noto che il materiale si rigonfia a contatto con l'acqua. Sarebbe stato logico utilizzare un piano unico senza tagli vicino al lavandino. Inoltre, la striscia vicino al paraschizzi è stata realizzata con un materiale non resistente al calore, e quando ho segnalato i danni, mi è stato detto che avevo usato padelle troppo grandi. In realtà, ho usato pentole di dimensioni standard. È assurdo che, pur conoscendo questi difetti, abbiano permesso l'installazione di fornelli con le postazioni più grandi vicino al paraschizzi.
Nonostante le numerose email inviate, corredate di prove fotografiche dei difetti, il produttore e il rivenditore hanno rifiutato ogni responsabilità, scaricando la colpa su di noi. Hanno affermato che, essendo solo rivenditori, non potevano fare nulla e che la responsabilità dell'uso corretto della cucina ricadeva sull'utente. Questo atteggiamento è inaccettabile e dimostra una totale mancanza di rispetto per il cliente.
Alla fine, siamo stati costretti a sostituire i pezzi difettosi a nostre spese. La sostituzione ha confermato che il problema non era causato dalle pentole, ma dalla scarsa qualità del materiale fornito.
In conclusione, sconsiglio vivamente Dondi Arreda & Febal Casa a chiunque cerchi una cucina di qualità e un servizio clienti affidabile. La nostra esperienza è stata un incubo e siamo profondamente insoddisfatti del servizio ricevuto. Evitate assolutamente questo rivenditore se non volete trovarvi nella nostra stessa situazione.

francesco barone

Il primo divano l'ho preso nel 2006 ed è durato 20 anni..perfetto..
Il secondo nel 2018 ed è già da cambiare. Le imbottiture hanno ceduto è come straiarsi su panca di legno scomodo ai massimi. Pagato 1800 euro. Mai più da loro.

Simone Villani

Ho comprato una camera da letto comprensiva di: letto contenitore, scaffali e cabina armadio con cassettiera.
Arrivato tutto nei tempi previsti da contratto, il montaggio è stato rapido e perfetto.

sara zanasi

Ho comprato la cucina da Dondi Casalecchio e sono stata seguita da Umberto. Mi sono trovata molto bene, lui è stato veramente attento alle mie esigenze sia economiche che estetiche, è stato paziente e partecipe nel progetto. I tempi di consegna sono stati rispettati, mi hanno montato oggi la cucina due ragazzi che hanno fatto un lavoro abbastanza pulito. La fattura della cucina mi sembra molto buona appena inizierò a usarla potrò dire di più. Unico neo, i ragazzi non hanno potuto montare un anta per via di 4 ganci mancanti. Mi auguro di non dover aspettare tempi biblici. Vi aggiornerò!

Davide Dello Preite

Servizio di vendita e post-vendita finora migliore di qualsiasi altro store.

Durante la vendita è stato effettuato un progetto con altissima precisione (complimenti a Umberto che ci ha seguito, con il supporto del capo area Maurizio, meravigliosa persona).

Trattati davvero bene sul prezzo in quanto abbiamo effettuato un ordine significativo (divano + camera da letto con cabina armadio + ufficio).

Prima del montaggio, un tecnico ha effettuato il sopralluogo per verificare che fosse tutto in ordine per finalizzare ordine + montaggio.

Post vendita eccellente: richiesta sostituzione strisce led difettose accettata immediatamente e già in ordinazione.

Senza far nomi della concorrenza, brand decisamente "più prestigiosi" solo sulla carta, hanno avuto un servizio scadente (piano di un tavolo ceramico sbagliato, riportato graffiato; montaggio mobili registrati a suon di pugni e danneggiati), addirittura peggiore rispetto alla mia esperienza ai tempi di quando ero studente universitario con l'acquisto di mobili da mobilifici più popolari.

Consiglio altamente. Per progettare la vostra casa, chiedete di Umberto Del Fiore! Progetto from scratch eccellente. Inizialmente mi son trovato quasi impreparato a tale qualità di servizio, in quanto abbiamo davvero immaginato insieme tutto da zero.