Big Service

Dopo l'installazione di un ottimo climatizzatore Daikin mi sono rivolto a Big Service anche per l'installazione di due impianti fotovoltaici e, su suggerimento di uno dei tecnici, Luca, uno scaldabagno a pompa di calore, di cui non conoscevo l'esistenza. A conclusione di tutti i lavori posso dire che ne valeva la pena. Impresa molto seria, è puntuale in tutte le fasi, attenta alle esigenze del cliente per trovare la congrua soluzione tecnica e cura tutte le pratiche burocratiche per gli aspetti fiscali e/o contrattuali relativi a Enel, GSE, Enea, ecc. Infine la cortesia e la pazienza di tutto lo staff sia amministrativo sia tecnico, a cui va il mio ringraziamento.

PESSIMI….PESSIMI ed infine PESSIMI Qualche giorno fa un climatizzatore Daikin (ottima marca) installato nella mia abitazione ha smesso sfortunatamente di funzionare. Frugando on-line ho scoperto che tramite telecomando potevo stabilire i codici errore relativi al difetto della macchina e così facendo ho rilevato dai vari codici che probabilmente era difettosa la scheda elettronica situata sull’unità esterna. In data 09 Dicembre u.s. ho contattato la BIG SERVICE di Cagliari (assistenza DAIKIN) per richiedere un intervento di riparazione della macchina presso la mia abitazione e dopo i primi contatti telefonici mi è stato proposto l’intervento per il giorno 12 Dicembre. Alle ore 8,25 sono arrivati 2 tecnici, hanno preso il telecomando, letto i codici errore stabilendo che la macchina era “NON FUNZIONANTE” e che una scheda era da sostituire. L’intervento è consistito in: • Lettura codici degli errori attraverso il telecomando (tempo 5 minuti) • Compilazione della “SCHEDA D’INTERVENTO” (tempo 15 minuti) • Convenevoli (5 minuti) Con questo presunto intervento la ditta ha definito che la macchina era guasta ( situazione OVVIA) e che la scheda andava sostituita. Al momento la scheda non era disponibile come ricambio ma al più presto mi sarebbe stato sottoposto un preventivo dall’ufficio centrale. I tecnici hanno lasciato la mia abitazione alle ore 9,00 circa. Qualche ora più tardi ricevo una quotazione di 950 euro + IVA per la sostituzione della scheda o in alternativa la sostituzione dell’intera macchina per un importo di 2.147,47 euro. In pari data ricevo inoltre una fattura di 253,00 euro per l’intervento (se tale si può chiamare) della durata di 5 minuti che ha stabilito che la macchina non funzionava, il tutto senza che fosse stata fatta nessuna ricerca guasti fisica. La macchina non è stata toccata. Alla luce di quanto sopra ho chiesto alla BIG SERVICE di rivedere l’importo richiesto proporzionandolo al tempo dell’intervento ma senza nessun risultato. Onestamente mi sento imbrogliato ed abusato. Ritengo che non sia questo il modo di lavorare ma sia solo un modo poco intelligente di fare cassa. Sostituirò il climatizzatore, ma sicuramente non sarà DAIKIN per non rischiare di incorrere in situazioni simili con la stessa ditta. Purtroppo nella mia abitazione ho altre 4 macchine uguali.

Ringrazio la Big Service Srl, da Sonia, al tecnico del sopralluogo e ai tecnici installatori, per aver provveduto a coprire un’emergenza con la fornitura e il montaggio immediato di un condizionatore Daikin nella settimana di Ferragosto. Consigliatissimi, veloci, professionali ed efficienti🔝

Come turista, non conoscevo nessuno che mi consigliasse e ho scelto a caso "big Service" per la sostituzione del mio vecchio condizionatore. Mi sono trovata subito benissimo, la signora Barbara ha risposto con precisione, competenza e cortesia a tutte le mie domande, mi ha fornito informazioni importanti e 2 preventivi. I tempi di consegna e il montaggio sono stati veloci, precisi ed efficienti, nonostante abiti in una zona difficile da raggiungere. Sono molto soddisfatta.

Dopo anni di riflessione i miei figli sono riusciti a convincermi per il grande passo. Non potevo scegliere di meglio. Oltre ad un prodotto di altissima qualità, ho trovato personale di una squisita professionalità. Pazienti e precisi nell'ascoltare le mie perplessità e a soddisfare le mie richieste. OTTIMO LAVORO. Grazie. Mi ritengo decisamente soddisfatta. ⭐⭐⭐⭐⭐ con lode 😊

Consiglio vivamente questa azienda, seria ed affidabile. Questo pomeriggio il signor Cristiano, un vero professionista, preparato e con grande cura per il cliente, ha risolto il nostro problema. Ottimo lavoro!!!

Di solito non è mia abitudine recensire su google le attività ma questa fa eccezione !! Se volete installare e predisporre un impianto di condizionamento siete nel posto giusto, oltre la qualità dei prodotti installati vi e anche la profesională degli installatori la cortesia la pazienza degli addetti alle vendite e anche l’assistenza post vendita !!! Per quanto riguarda il mio caso sono soddisfattissimo del lavoro svolto a casa e consiglio la ditta big service che opera in Sardegna !!!

Installato un condizionatore Daikin nel marzo 2024. La ditta è stata precisa e gli installatori ordinati ed efficienti. Le pratiche per la detrazione e per la garanzia sono un po' complesse, ma in generale mi son trovato bene.