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INIZIALMENTE PERFETTI, POI L'ABBANDONO Molto disponibili nella fase di acquisto, nei buoni consigli, nella gestione delle pratiche amministrative. Da 10 con lode, sino ad un problema accaduto durante l'installazione dei pannelli. Qualche minuto dopo che sono andati via ci siamo accorti che un piedistallo era rotto. Abbiamo chiamato, spiegato la questione e ci è stato inizialmente detto che avrebbero provveduto. Comprendendo che non sarebbe stata una cosa immediata, abbiamo atteso. Purtroppo, dopo 1 anno e mezzo, il piedistallo rotto è ancora lì. In tutto questo tempo solo il silenzio. Nessun aggiornamento spontaneo, non ci è mai stata neanche prospettata una soluzione alternativa, nessun sopralluogo per capire se potevano risolvere in altro modo. Siamo sempre stati noi a dover chiamare o a presentarci in negozio per avere novità. Neanche un'ultima email è servita, nella quale abbiamo comunicato il nostro rammarico per la situazione. In questi casi la mancanza di considerazione è la cosa che più spiace. Crediamo che i problemi possano accadere a chiunque e che non sempre sia facile trovare la soluzione, ma che la cosa più importante e quella che fa la differenza sia sempre il trattamento dei clienti.
