AIR CONTROL SRL. - Milano, Città metropolitana di Milano

Temesgen Belay

Ho installato Aircontrol nel anno 2017, perché ci è stato consigliato il migliore non che costava poco. Due anni dopo motore bruciato sono arrivati sempre solito tecnici con motore da sostituire ma il nuovo motore ha fatto saltare la corrente e tecnico non era in grado di sistemarlo. Passano mese arrivato uno nuovo con una ditta consigliata dal produttori nel loro sito fa partire motore ma con un rumore terribile e facendo anche saltare il display del comando. Ora da quasi tre anni usiamo interruttore per accendere e spegnere. Perché tecnici affidati della zona una volta che non era più in garanzia tutti mi hanno risposto di trovarne qualcuno altro perché la nostra macchina non era più in garanzia. O mi danno un appuntamento di quasi due/ tre mesi e mi confermano che arriveranno ma poi quando arriva il momento nulla.

Il produttore non risponde dopo continuo chiamata per assistenza o non rispondono al telefono o continuano a mandarmi ai tecnici che non sanno dove mettere le mani perché una volta arrivati perdono più tempo a chiamare per aiuto che sistemare la macchina. Giusto per finire l’ultimo tecnico mi ha detto tornava dopo due giorni con la macchina aperta, non si è fatto sentire per due anni.

Ora stiamo valutando se cambiare la macchina.

maxone

Gran prodotto e ottima assistenza, ho avuto il piacere di essere seguito da Antonio ed è stato veramente molto bravo e disponibile nel risolvere il mio problema.

Luana

Esperienza negativa se non di più, entrati in casa ad ottobre 2023 e già iniziano i problemi con il riscaldamento l’impianto non funzionava e nessuno sapeva dove mettere le mani, impianto molto rumoroso e impossibile da gestire da remoto..ad oggi non so quantificare le mail inviate al costruttore e le chiamate fatte all’azienda che ci segue (per modo di dire) con intervento anche da parte del responsabile diretto di air control, ad oggi continuiamo ad avere problemi anche con il raffrescamento.. passati purtroppo dalla precedente abitazione con air zone dove in 5 anni non abbiamo avuto nessun tipo di problema. Un abisso tra i due sistemi..

Alessia Fontana

Mi hanno fornito assistenza per un sistema Koolnova fornito e installato da un altro fornitore. Son stata seguita passo passo via whatsapp nella risoluzione del problema. Ottima esperienza!

Marco Schiavello

Sconsiglio vivamente il prodotto a causa della mia esperienza. Il mio impianto è stato montato da meno di 2 anni in base alle indicazioni del loro responsabile After Sales & Training Support, e il posizionamento dei fantomatici "termostati fotografici evoluti d’ambiente" è stato effettuato sempre seguendo le indicazioni ricevute via email e le foto inviateci. Sin dall'inizio il sistema non ha funzionato correttamente in quanto i "termostati fotografici evoluti d’ambiente" sono stati posizionati all'interno del diffusore e quindi rilevano una temperatura che non è quella dell'ambiente desiderato. Il tecnico raccomandato dal responsabile After Sales & Training Support ha confermato che il problema del sistema è il posizionamento dei "termostati fotografici evoluti d’ambiente". Ho quindi ricontattato il responsabile After Sales & Training Support che mi ha consigliato di aggiornare l'attuale sistema con i nuovi termostati radio al costo di €1,500 solamente per il materiale. Visto che l'errore di posizionamento è dovuto alle loro indicazioni mi aspettavo la sostituzone gratuita. Saluti.

Dopo la vostra risposta è ancora più evidente la mancanza di rispetto e di assistenza. Per colpa vostra mi ritrovo con un sistema inutile e non avete mai provato a risolvere il problema.

davide spoto

Purtroppo a distanza di un anno dall’installazione, non l’isso essere contento.. o meglio… funzinanavo abbastanza bene fino marzo aprile, dopodiché il telecomando è andato in palla… contattato l’impresario che ha sua volta ha contattato l’azienda, avrei dovuto avere il tecnico a casa venerdì 21 giugno, lo stesso mi chiama che nonsarebbe riuscito a passare e mi avrebbe contattato il martedì successivo …( chiamata non avvenuta )poi contattato da me il mercoledì della stessa settimana, e mi ha riferito che in settimana ( questa passata ) mi avrebbe contattato per un nuovo appuntamento… beh non discuto la qualità dei prodotti, ma l’assistenza tecnica dovrebbe essere più disponibile !!!!

Giulia beltramini

Nonostante fossero impossibilitati a raggiungermi a casa, mi hanno supportata passo per passo fino alla risoluzione del mio problema. Un servizio da 10 e lode che consiglio a tutti!

Gregorio Scorza

Complimenti all'assistenza post vendita del prodotto! nonostante l'installazione sia stata eseguita da fornitore terzo, il tecnico del produttore è stato molto disponibile nel seguirmi direttamente nelle fasi di configurazione, con un supporto veloce e costante via whatsapp. Grazie!